المساعدة والدعم
دليل مختصر من رفع المستند إلى تنزيل النتيجة.
كيف أنشئ عملي الأول؟
استخدم رفع عمل جديد لإضافة ملفاتك. تحقّق من الصفحات، واختر العملية، وراجع المبلغ في شاشة التأكيد، ثم ابدأ.
ابدأ →هل يمكنني إغلاق الصفحة أثناء المعالجة؟
نعم. تستمر المعالجة على الخادم ويمكنك متابعة حالتها من المكتبة. ويمكنك استئناف العمل المتوقف مؤقتًا بزر المتابعة في صفحة العمل.
كيف أراجع النتيجة وأحفظها؟
افتح عملك وانتقل إلى محرر النص. قارنه بالمصدر، وأجرِ التصحيحات اللازمة، ثم اضغط حفظ. نزّل نتيجة Word أو Markdown بعد ظهور حالة «تم الحفظ».
قد تحتوي النتائج التلقائية على أخطاء قراءة. تحقّق خصوصًا من أرقام الصفحات والحواشي والنصوص المعلّمة.
أين أجد رصيدي وفواتيري؟
تعرض صفحة الرصيد والفواتير رصيدك المتاح والمبلغ المحجوز للأعمال الجارية وطلباتك. إذا تأخرت نتيجة الدفع، فتحقق من حالة الطلب نفسه.
الرصيد والفواتير →ما مدة الاحتفاظ بملفاتي المصدرية؟
توضح صفحة الخصوصية مدد الاحتفاظ بالمصادر وخيارات حذفها. نزّل نسخة من النتائج المهمة إلى جهازك.
اطّلع على مدد الاحتفاظ →هل واجهت مشكلة؟
أرفق بطلب الدعم رقم العمل أو الطلب، والإجراء الذي نفذته، ورسالة الخطأ التي ظهرت. لا تشارك كلمة مرورك أو مفتاح API الخاص بك.
تواصل مع الدعم